产业集团举办信访接待交流培训活动

       为进一步强化信访基层业务工作,不断提升基层信访人员业务能力和水平,6月14日,产业集团举办信访接待交流培训活动,集团信访办、综合服务管理中心、法律证券事务部、组织人事部和资产管理部有关人员,以及集团所属主要企业威孚高科、太极实业、宏源科技信访负责人出席培训活动。
       活动邀请了集团综合服务管理中心支部书记杨中为大家授课,杨中书记长期工作在基层一线,经常接待和处理一些信访事项,经验丰富。交流中,杨中书记围绕信访接待人员应具有较好的心理承受能力和恰当的应对办法两个主题,用许多接访的亲身经历和典型事例,层层深入,深刻剖析,指导信访工作人员在接访中要具有同情心、耐心、信心和感恩心、以平和、公正、低位倾听、高位拍板的心态,做一个善于倾听、善于沟通、熟悉政策、会妥善处理各类信访事项的工作人员,切实维护群众的合法权益,构建和谐的社会关系。 
       作为处理国企改革历史遗留问题的平台,近年来,产业集团高度重视信访工作,按照领导提出的“实事求是、依法办事”的八字方针,不断落实信访工作责任,强化信访法制意识,建立和完善信访办、业务部门、法务部联动处置机制,不断提升集团信访工作规范化办理水平,努力营造和谐稳定的发展环境。

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